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커머스 통합 운영 어드민
셀러센터 MVP를 넘어 판매자·상품 통합 심사, 주문·클레임·분쟁 관리, 정산·지급 승인 및 대사, 운영 성과·통계 분석을 아우르는 운영 어드민을 설계·구현합니다.
다차원 운영 지표 집계 파이프라인 설계PostgreSQL Materialized View로 매출·판매자·상품·마케팅 지표를 사전 집계하고 증분 갱신 방식으로 조회 성능을 확보하는 구조를 설계합니다.
입점·상품 통합 심사 큐 구현서로 다른 두 심사 흐름을 단일 큐 스키마로 통합하고 우선순위 정렬·일괄 승인 트랜잭션을 원자적으로 처리하는 구조를 구현합니다.
분쟁 케이스 타임라인 뷰 구축취소·반품·교환·분쟁 이력과 증빙 파일을 케이스 단위 타임라인으로 묶어 조회하는 구조를 설계하고 상태 머신으로 진행 단계를 관리합니다.
Overview
프로젝트 개요
셀러센터 MVP를 넘어 판매자·상품 통합 심사, 주문·클레임·분쟁 관리, 정산·지급 승인 및 대사, 운영 성과·통계 분석을 아우르는 운영 어드민을 설계·구현합니다. 콘텐츠·노출 운영 확장을 위한 스키마도 함께 설계해 프로모션·배너 관리로 이어질 수 있는 구조를 마련합니다.
요구사항 정의
프로젝트 핵심 과제
프로젝트 진행 시 해결한 핵심 기술 과제입니다.
운영 성과 지표가 매출·판매자·상품·마케팅 등 여러 도메인에 걸쳐 있어 집계 기준을 일관되게 정의해야 하는 과제가 있으며
공통 집계 스키마와 Materialized View로 대응합니다
입점·상품 심사가 병행 처리될 때 우선순위 판단 기준이 모호해질 수 있는 리스크
마감 임박순 정렬과 큐 통합으로 대응합니다
펌뱅킹 대량이체·전자세금계산서처럼 통제 밖의 실거래 인증·발행이 필요한 영역은 승인 단계까지 범위를 명확히 분리해 대응할 계획입니다
분쟁 케이스가 누적될수록 대화·증빙 이력 조회가 느려질 수 있는 리스크
케이스별 파티셔닝과 인덱스 전략으로 대응합니다
구현 내용
핵심 기능 상세
핵심 기능 1
운영 성과·통계 대시보드
매출·판매자·상품·마케팅 성과를 기간별로 통합 분석하고, 사용자 성장·행동 퍼널 지표를 하나의 대시보드에서 확인합니다
핵심 기능 2
판매자·상품 통합 심사 관리
입점 신청과 상품 등록·재심사 요청을 하나의 심사 큐에서 처리하고, 카테고리·속성 등 기준정보를 함께 관리합니다
핵심 기능 3
주문·클레임 및 분쟁 관리
전체 주문·결제·배송 현황을 조회하고 취소·반품·교환 요청과 분쟁 건을 접수부터 종결까지 관리합니다. 분쟁 처리 단계를 상태 머신으로 관리하고 관련 대화·증빙을 케이스 단위로 묶어 조회하는 구조를 구현합니다
핵심 기능 4
정산·지급 승인 및 대사 관리
판매자 정산 내역을 검증하고 지급 대상을 사전 승인하며, 지급 실패 건의 재처리와 PG·펌뱅킹 처리 결과 대사를 관리합니다
구현 과정
프로젝트 진행 단계
STEP 1
운영 어드민 데이터 모델 및 권한 설계
심사·클레임·정산·통계 도메인 ERD 설계, 역할별 권한 계층 정의
STEP 2
집계 파이프라인 및 심사·클레임 API 개발
Materialized View 집계, 통합 심사 큐, 분쟁 케이스 상태 머신 API 구현
STEP 3
정산 승인·대사 API 및 확장 인프라 통합
지급 승인 워크플로우 API 구현, Redis 캐시 계층과 대사 배치 처리 적용
STEP 4
인사이트 보드 및 운영 화면 UI 개발
React 기반 대시보드·심사·클레임·정산 화면 구현, Recharts 차트 적용
STEP 5
통합 QA 및 감사 추적 검증
심사→주문→정산 전체 플로우 통합 테스트, 권한별 접근 및 대사 정합성 검증
프로젝트 성과
주요 성과
다차원 운영 지표 집계 파이프라인 설계PostgreSQL Materialized View로 매출·판매자·상품·마케팅 지표를 사전 집계하고 증분 갱신 방식으로 조회 성능을 확보하는 구조를 설계합니다.
입점·상품 통합 심사 큐 구현서로 다른 두 심사 흐름을 단일 큐 스키마로 통합하고 우선순위 정렬·일괄 승인 트랜잭션을 원자적으로 처리하는 구조를 구현합니다.
분쟁 케이스 타임라인 뷰 구축취소·반품·교환·분쟁 이력과 증빙 파일을 케이스 단위 타임라인으로 묶어 조회하는 구조를 설계하고 상태 머신으로 진행 단계를 관리합니다.
정산 승인·대사 워크플로우 설계다중 승인 단계와 지급 실패 자동 분류 로직을 구현하고, 실거래 연동이 필요한 지점을 표준 인터페이스로 분리해 확장 가능한 구조를 설계합니다.
Highlights
기술적 주안점
- 다차원 운영 지표를 사전 집계 구조로 제공해 대시보드 진입 시 재계산 없이 조회 가능한 아키텍처를 구현합니다
- 서로 다른 두 심사 흐름(입점·상품)을 공통 큐 스키마로 통합해 운영자가 하나의 화면에서 처리 우선순위를 판단할 수 있는 구조를 구현합니다
- 분쟁 처리 이력과 증빙을 케이스 단위 타임라인으로 통합해 운영자가 처리 맥락을 놓치지 않는 구조를 구현합니다
