사내 업무 자동화의 대상 선정과 도입 순서

반복 업무 중 규칙이 명확한 부분부터 찾습니다

업무 자동화는 반복 횟수만으로 우선순위를 정하면 예외 처리와 오류 비용을 놓칠 수 있습니다. 입력 자료와 판단 규칙, 담당자의 확인 과정을 기록하고 자동화할 단계와 사람이 맡을 단계를 나누세요.

절감 효과는 도입 전후의 같은 조건으로 측정합니다

처리 시간 외에도 오류 수정과 예외 대응, 시스템 운영 시간을 포함해 비교합니다. 계산 예시는 실제 고객 성과와 구분해야 합니다. 작은 업무부터 적용하고 결과를 확인한 뒤 범위를 늘리면 업무 규칙의 누락을 발견하기 쉽습니다.

설계와 운영에서 확인할 항목

• 반복 업무의 입력·출력·판단·예외를 기록합니다.
• 자동 처리와 사람 승인 범위를 나눕니다.
• 처리·오류 수정·운영 시간을 같은 조건으로 측정합니다.
• 개선 효과는 실제 측정 결과로 설명합니다.

프로젝트를 준비하고 있다면 위 항목을 요구사항과 검수 목록으로 정리해 개발 범위를 확인하세요. SI·업무 시스템 개발에서 상담 범위를 확인할 수 있습니다.